Politique d'expédition

1. Quel est le délai de livraison estimé pour ma machine ?

Le traitement de votre commande prendra 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables pour les modèles Lumistar Tero/Tero Pro/Carry. Veuillez noter que ces délais de livraison n'incluent pas les 1 à 2 jours ouvrables nécessaires au traitement de votre commande avant son expédition.

2. Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous livrons dans la plupart des régions des États-Unis. Actuellement, nous ne pouvons pas effectuer de livraisons en Alaska, à Hawaï et à Porto Rico. U.S. Îles Vierges. Livraison internationale bientôt disponible.

3. Comment mon colis sera-t-il expédié ?

Nous utilisons des entreprises de transport commercial (FedEx, UPS et Amazon Logistics).

4. Le coursier livrera-t-il à ma porte ?

Oui, le livreur vous livrera la machine à balles à domicile.

5. À quoi ressemble ma machine lorsqu'elle est expédiée ?

Les composants sont très fragiles, vous devrez suivre les instructions pour assembler votre machine à balles (Manuel PDF + tutoriel vidéoN'ayez crainte, c'est très facile. Notre système breveté « Assemblage facile » garantit simplicité et facilité.

6. Quel est le délai de livraison estimé pour les cadeaux ?

Les lanceurs de balles et les cadeaux sont expédiés séparément. Le délai de livraison des cadeaux est de 14 à 21 jours ouvrables. Veuillez noter que ce délai n'inclut pas les 1 à 2 jours ouvrables nécessaires au traitement de votre commande avant son expédition.

7. Pourriez-vous me fournir un numéro de suivi pour ma commande ?

En règle générale, nous expédions votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis et de consulter son statut de livraison.

Si vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@lumistar.ai, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème au plus vite.

Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@lumistar.ai

Veuillez nous indiquer votre numéro de commande. Nous contacterons le transporteur afin d'effectuer des recherches plus approfondies sur le statut de votre commande.