Política de envío

1. ¿Cuál es el tiempo estimado de envío para mi máquina?

Necesitaremos de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido. El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles para Lumistar Tero/Tero Pro/Carry. Tenga en cuenta que los tiempos de envío no incluyen los 1 o 2 días hábiles necesarios para procesar su pedido antes de enviarlo.

2. ¿A qué regiones realizan envíos?

Realizamos envíos a la mayoría de las áreas de Estados Unidos. Actualmente no podemos realizar envíos a Alaska, Hawái, Puerto Rico, U.S. Islas Vírgenes. Próximamente estará disponible el envío a todo el mundo.

3. ¿Cómo se enviará mi paquete?

Utilizamos empresas de transporte comerciales (FedEx, UPS y Amazon Logistics).

4. ¿El mensajero entregará el paquete en mi puerta?

Sí, el mensajero le entregará la máquina de pelotas en su domicilio.

5. ¿Qué aspecto tiene mi máquina cuando se envía?

Los componentes son muy delicados, deberá seguir las instrucciones para ensamblar su máquina de bolas (Manual en PDF + vídeo tutorial). No te preocupes, es muy fácil. Nuestro sistema patentado de "Ensamblaje Fácil" garantiza simplicidad y facilidad.

6. ¿Cuál es el tiempo estimado de envío para los regalos?

Las máquinas de bolas y los regalos se envían por separado. El plazo de entrega para los regalos es de 14 a 21 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos no incluyen los 1 o 2 días hábiles necesarios para procesar su pedido antes de enviarlo.

7. ¿Me proporcionarán un número de seguimiento para mi pedido?

Normalmente, enviamos el pedido entre 1 y 2 días después de recibir el pago. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, que podrá consultar para ver el estado de la entrega.

Si tiene algún problema para rastrear su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@lumistar.ai, y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.

Para cualquier problema relacionado con su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@lumistar.ai

y proporcione su número de pedido. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería para investigar el estado de su pedido.